身著綠色工裝，腳踏綠色電動車，穿梭在村莊農戶，為人們送去報刊、信件、包裹……這是劉集鎮郵政支局郵遞員劉學銀每天的工作。

劉學銀是劉集鎮郵政支局的一名鄉郵投遞員，從2000年干起，20年來，他以“優質服務、用戶滿意”為己任，多年如一日地做好自己的投遞工作。在平凡的崗位中作出了突出成績，連續多年被市總工會、市郵政局評為“先進工作者”，并贏得了用戶的一致好評。

在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活。報紙、信件每天一分揀，開著車把郵件送到用戶手中即可。而劉學銀認為投遞工作雖是一個平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的責任感和為用戶提供優質服務的思想。報紙和其他郵件是否能及時準確無誤送到用戶手中，為了做到這一點，他要求自己，別人做不到的自己要做到，別人能做到的自己要做得更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但劉學銀無怨無悔。

今年新冠肺炎疫情期間，劉學銀一直堅守在工作崗位上，他每天都會提前到崗，對工作場所、投遞用車、包裹郵件等進行消毒，并備好自身的防護裝備。“只要看到是防疫用品的快遞箱，我都會第一時間送達。”劉學銀說。話雖簡單，事實上由于防控形勢嚴峻，各村路口封閉，禁止車輛通行，投遞工作的難度可想而知。多年來，劉學銀在投遞工作中，如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評。劉集鎮有26個行政村，劉學銀一人就擔負23個行政村報紙和包裹信件等郵件的投遞工作，多年來，在他投遞所分包的行政村中，從沒有發生一起誤投，漏投郵件現象，也沒有收到用戶的一次有理由申告，出色地完成投遞任務。

2019年8月的一天，他投遞一封信件，地址是鄧州市劉集鎮西移民點村。劉集鎮在七十年代安置一批移民，2010年又安置一批移民，劉集鎮西移民點涉及余家村、小橋李村幾百戶移民，為了將死信復活，他冒著高溫一家一家去問，功夫不負有心人，最終將信送到用戶手中。

大家對他的評價就是人特別和氣，基于這一點，求他幫忙辦事的人就特別多。近幾年，農村外出務工的人員多，留下很多留守老人，當劉學銀開著郵政車到農村送報刊、信件和快遞時，他就主動問老人們有什么困難。只要是能辦到的，劉學銀就會盡力幫助。

2019年4月的一天，他到何沖村去投遞，已年逾七旬的何傳志看到劉學銀開著郵政車過來，就忙上前，對劉學銀說：“你能幫我捎一袋面粉嗎?”

劉學銀忙說：“老人家，你說的事我記住了，明天我來投遞一定把面粉帶過來，錢我先墊著。”感動的老人家淚水漣漣。

郵政開辦了快遞投送業務，由于快遞業務多，劉學銀的工作量非常大，有時遇到地址寫錯了的用戶，他都要電話聯系詢問。

2月6日，劉學接到了一個客戶的電話，詢問她的快遞為什么遲遲送不到，劉學銀說：“我按你們寫的地址到雷莊村小周營去打聽，村里說你沒在小周營。”這時只聽電話那一端的姑娘說她在劉集街住著，寄件方把地址寫錯了，你能不能把快遞帶過來。劉學銀立即就答應了。

每天，類似這樣的快遞不下有10多件。面對這些，劉學銀沒有怨言，以對客戶負責的態度，任勞任怨把每一件郵件準確無誤，完好無損地送到用戶手中。

20年，無數個晨曦初露的黎明，無數個華燈初上的傍晚，無數個三伏炎熱的夏日，無數個數九寒冬的清晨，在平凡的郵遞員崗位上，劉學銀日復一日，年復一年地奔波著……?