鄧州網訊 近日，高集鎮王莊村村民丁心羅將一面寫著“心系群眾辦實事為民解憂顯擔當”的錦旗送到該鎮民政所工作人員手中，并說著感激的話。

原來，丁心羅到高集鎮行政審批中心民政窗口，詢問其母親張秀娥高齡補貼未發放問題。值班人員查詢后發現張秀娥因未錄入系統所以高齡補貼沒有發放，工作人員告知其帶上老人及相關的證件可以到村里或鎮行政審批中心民政窗口進行信息采集。丁心羅表示母親年事已高，無法親自到場辦理相關手續，高集鎮民政所專班負責人翟雙雙在了解到這一情況后，當即表示愿意為其上門服務。

當天下午下班，翟雙雙直接去家中為老人采集信息。翟雙雙耐心地向老人解釋了辦理手續的流程和細節，并將相關信息一項項仔細地錄入系統。于是就發生了開頭的一幕。

該鎮民政所相關負責人表示，高集鎮在事項辦理上做“減法”，服務群眾上做“加法”，不斷規范和提升服務水平，切實提升群眾的滿意度、獲得感。