鄧州網訊  為進一步優化營商環境，近年來，林扒鎮便民服務中心為群眾提供一站式服務，讓辦事群眾少跑路，全心全意為人民服務，打通服務群眾“最后一公里”。

打造“一站式”服務中心。該鎮配強窗口服務隊伍，推進鎮派出所、市場監管、衛生計生等一批核心審批職能單位整合進駐，鎮179項審批服務事項全部進駐便民服務中心，村33項審批服務事項全部進駐村便民服務站。規范了鎮、村兩級審批服務行為，提升了辦事效率，打造便民服務中心“一站式”便捷服務。

多功能區優化服務環境。該鎮科學設置自助服務區、窗口服務區等功能區，完善崗位牌、溫馨提示牌、工作示意圖等基礎設置，在窗口處擺放政務便民服務指南和業務流程手冊，方便群眾隨時查閱。制定了一次性告知制、首問負責制、限時辦結制、文明服務等規章制度，設立投訴監督電話，辦不成事反映窗口，隨時接受群眾監督和舉報。

創新平臺實現服務全覆蓋。創新打造綜合、便民、高效的服務平臺，大力推廣運用“互聯網+”便民服務，積極推行行政審批和公共服務網上辦理。在網上公開辦事依據和標準，精簡程序和環節，實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。為脫貧戶、優撫對象、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，最大限度方便他們辦事，提高服務效率，做到群眾辦事熱情接待，服務周到。

落實“幫辦代辦”服務制度。在各村、服務窗口配備幫辦代辦員，主動為企業和群眾提供業務咨詢和指導，幫助其填寫表格、網上申報及全程網辦等。著力解決企業群眾“辦事梗阻”,提供保姆式服務，讓群眾好辦事、快辦事、辦成事。

設立“辦不成事”窗口。成立“辦不成事”工作專班，受理企業群眾因材料不全等各類原因未能立即實現成功受理、成功審批的事項，推進“一件事一次辦”改革走向深入，打造服務更優、效率更高、惠企便民的一流政務服務。

“下一步，林扒鎮便民服務中心將繼續以群眾需求為導向，完善便民公開制度，規范便民公開流程，創新便民公開渠道，為群眾和企業提供全程優質服務，提升服務效能，助推基層政務服務工作提質增效，為經濟社會發展作出積極貢獻，不斷提升企業群眾辦事體驗感、獲得感和幸福感。”該鎮相關負責人表示。