鄧州網訊 近日，市人社局黨組書記、局長劉小莉到行政審批服務中心人社窗口開展“親身辦”活動，實地體驗社保政策和便民舉措落實情況，深入查找和解決群眾辦事難點、業務推進堵點問題，提升政務服務效能。

在就業創業行政審批窗口，劉小莉詳細詢問就業失業登記等重點業務和高頻業務辦理情況，并從申請、受理、審核、結辦四個環節進行“全流程”體驗，精準檢驗業務辦理流程“通不通”、群眾辦事體驗“好不好”等問題。她希望窗口人員落實好“承諾制辦理”“無證件辦理”等便民措施，做到不需要的材料一概不要，不必要的流程一概不走。

在社?？I務辦理窗口，劉小莉為群眾辦業務、聽建議、答疑惑、解難題。針對群眾詢問較多的居民養老保險相關問題，她要求窗口人員對相關政策要應知盡知、應講盡講，全面落實“說不事項”提級管理制度。在業務辦理后臺，劉小莉仔細察看各項業務審批流程及推進效率，對所發現的相關情況提出整改意見，并現場與相關責任人溝通解決，切實做到發現問題當場解決。

“下一步，人社局將持續開展領導干部‘親身辦’活動，不斷發現問題、交辦問題、解決問題，推動人社服務流程再優化、環節再精簡、質效再提升，打造讓群眾滿意的人社服務。”劉小莉說。