鄧州網訊  “在這里我一次性為我父親辦理了退役軍人優待證、養老保險認證等業務，給我們提供一條龍服務，太方便啦!”近日，張村鎮郭王村李女士在該鎮便民服務大廳辦理業務后高興地說。

該鎮緊密結合“觀念能力作風提升年”活動，以群眾辦事“跑一次腿、進一扇門、找一個人、辦一件事”為目標，簡化辦事流程，打造“群眾滿意型”便民服務大廳。

簡化辦理流程。便民服務大廳共設7個專項服務窗口，承接人社、民政、計生、退役軍人事務等179項具體政務服務事項。為規范流程，各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內容、辦事流程掛牌上墻，放在顯著位置。實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制，確定窗口第一接待工作人員為首問責任人，為辦事群眾提供指引、介紹、答疑等服務，極大地方便了辦事群眾辦理業務，避免了群眾“多跑路”，提高了辦事效率。

亮化監督管理。便民服務大廳各服務窗口均配備電子評價器，單項服務結束后由服務對象現場評價。嚴格落實上、下班時間管理，臨時離崗登記和請銷假制度，由鎮紀委不定時抽查通報在崗在位情況，對違紀同志視情況給予談話提醒、通報批評、崗位調整等處理。