隆冬時節，穰原大地滴水成冰。在這片美麗宜人的土地上，整齊的電桿拔地而起，萬千銀線往來穿梭，在這其中，一個個身著紅色馬甲的電力工人奔走在田間、社區、學校，他們把提高供電可靠性、優化營商環境、提升服務水平作為不懈追求，認真踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，用心用情做好服務，“電”亮群眾幸福生活，為全市經濟社會發展提供堅強電力保障。

當好企業發展“電管家”

“感謝你們一直以來對企業的大力支持，這些設備隱患我們一定按期限整改，有你們的貼心服務，我們才能更好地經營、更快地發展。”近日，在市產業集聚區河南乾云醫療科技有限公司，負責人對市供電公司共產黨員服務隊隊員表示真誠的感謝。

為全力保障企業冬季生產用電，市供電公司全面啟動“黨建+服務”專項行動，以黨建融入中心工作，通過走訪大客戶、上門征求意見等方式，積極向廣大電力客戶宣傳節約用電、科學用電知識，引導企業和居民客戶合理避峰錯峰，以實際行動服務客戶用電需求，全面打造優質的電力營商環境。

據悉，該公司以“黨建+服務”為載體，以共產黨員服務隊為抓手，詳細制定“一戶一案”的客戶檔案，建立客戶經理“一對一”跟蹤服務模式，每月上門檢查一次，從供電電源、應急電源、受電設施、應急預案、運行管理等方面，對企業客戶的設備、用電安全、節能方面進行“義診”，幫助客戶查找用電隱患，協助制定解決方案，指導優化用電方式，用實際行動贏得了企業客戶的信任。

擰緊群眾用電“安全閥”

“老鄉，漏電保護器我們已經安裝好，這些安全用電資料你抽空看看，用電一定要小心，注意安全。”近日，市供電公司趙集供電所共產黨員服務隊隊員對該鎮黑白洼村養殖戶說道。這是該公司共產黨員服務隊心系客戶、全力服務養殖戶的一個縮影。

連日來，為保障轄區內養殖戶冬季用好電，該公司共產黨員服務隊深入鄉村，針對養殖場用電負荷突增、易發生安全隱患的現狀，深入養殖場，發放便民服務卡，講解低溫期間安全用電常識及故障應急處置辦法等，并現場義務檢查養殖場供電線路、電暖器等，助力養殖業創收增效。

隨著春節臨近，以及氣溫的持續降低，該公司針對當前天氣和負荷特點，組織各運維班、各供電所對各變電站、重點線路、設備和臺區負荷進行特巡和監控，防范冬季大風天氣引發設備異常、導線舞動、斷線等情況發生。定期開展電網負荷預測，對轄區內重點線路、設備和臺區負荷進行全面監測，防止出現重過載現象。

同時，對轄區內輸電線路開展樹障清理，避免超高樹木觸碰電線，引發線路接地、跳閘，對危及線路安全運行的樹木及時進行修剪伐。值班人員24小時堅守工作崗位，保證通信暢通，做好備品備件等搶修物資的供應，確保一旦發生故障能夠快速反應，及時排除故障，全力筑牢安全供電和安全生產防護網。

架起為民服務“連心橋”

“王女士，您好，我是供電公司職工，您對我工作的服務態度滿意嗎?這是我的服務聯系卡，您有用電方面的問題，可以聯系我，我會盡力幫您解決。”

“不僅效率快，服務態度也好。”王女士對辦電服務人員夸贊有加。

為不斷提高客戶經理優質服務意識，該公司組織各臺區客戶經理，對轄區內的用電客戶進行上門走訪，解答客戶用電業務的咨詢與疑問，與客戶建立長效溝通機制;對客戶電話號碼進行收集核實，提醒客戶更改聯系方式時告知臺區客戶經理，確保系統內客戶信息實時有效更新;發放安全用電知識手冊，宣傳電價政策、智能電表應用等方面知識，指導客戶科學、安全用電。

同時，義務幫助留守老人檢查家庭用電設備情況，排查設備故障隱患，收集用電需求，了解客戶投訴傾向，認真記錄客戶對供電服務的心聲，進一步拉近客戶距離，當好“電保姆”，架起供電與客戶聯系的橋梁。