鄧州網訊  7月15日中午，市農商銀行客服接到一通特殊的客戶來電。該客戶不是咨詢業務，而是將一封特殊的“感謝信”送給市農商銀行，在感謝信中，客戶王女士通過一句句真摯的話語，表達了對市農商銀行夏集支行柜員喻天津深深地感謝。

原來，王女士是洛陽人，丈夫是我市夏集鎮人，長期定居在洛陽。7月12日，她和丈夫從洛陽趕回夏集辦理補換社?？I務。因為當天上午在南陽市區處理事情，事情處理完畢后已經是下午4點半了，而銀行網點5點多就要停止辦理業務，時間上根本來不及。當時王女士還帶著老人和兩個年幼的孩子，如果當天事情沒有處理完，就需要留宿在當地，第二天一大早還要趕回洛陽工作，相當麻煩。王女士就抱著試一試的態度撥打了客服熱線，詢問了市農商銀行夏集支行的電話并致電。

當天接電話的是柜員喻天津，他聽到電話里焦急的聲音說需要辦理社?？ㄑa換業務，但是現在要從南陽往回趕，怕時間來不及，能不能等一會兒再下班。喻天津立即安撫客戶情緒說沒關系，可以多等一會兒。臨近下班，王女士還沒有趕到，喻天津又給王女士打了一個電話詢問情況，王女士很焦急的表示已經在路上，懇請喻天津再多等會兒，喻天津說不要著急，我們等著你，路上一定要注意安全。

下午6點左右王女士終于趕到夏集支行，喻天津熱情接待了王女士，很快為其辦理了業務。

在電話中，王女士激動地說：“我和丈夫每天奔波在工作和孩子之間，對我們而言每一分一秒的時間都至關重要，市農商銀行喻天津同志對工作負責任，站在客戶的角度思考問題，急客戶所急，想客戶所想，是一個真正為老百姓辦實事的好同志，再次向他表示感謝!”

據了解，長期以來，該行堅持以客戶為中心，堅持貼近城鄉百姓，堅持細微之處見真情，通過實施“柜面服務提升工程”、星級柜員評定等一系列舉措，不斷提升優質文明服務水平，以專業熱情、認真高效的工作態度贏得了廣大客戶一致好評。