鄧州網訊 日前，一位名字叫李銀花的老太太把16元錢送到了市政務服務中心人社局服務窗口辦事人員手中，嘴里不停地說：“太感謝你們了，你們的服務真是好!”

當天上午8點30分，李銀花到市人社窗口因社?？▉G失補辦社?？?。為方便群眾辦事“不出門”，人社部門開展了業務“掌上辦”行動，社?？ㄑa辦只需在手機上關注“河南社會保障卡”公眾號，進入服務大廳，就能成功補辦。社?？ㄞk理窗口接待人員考慮到老太太年齡大了，手機網上辦理不會使用，便現場為老太太補辦一張新社?？?。

因補辦社?？ㄐ钂叽a支付辦卡工本費16元，李銀花說她沒帶手機，能不能用現金。按照規定：辦卡需要辦事群眾用手機掃碼支付。正在人社“雷鋒崗”值班的人員邢舟走過了，了解到李銀花的情況，便拿出手機掃碼為其代付了辦卡費?？稍谶@時，李銀花說錢包也沒有帶，下午才能把錢送過來。邢舟說，沒事，讓她先把卡拿走。李銀花高興地說：“下午我一定把錢送過來，一定送過來。”當天下午2點20分，李銀花已經來到人社窗口了，這便出現了開頭的一幕。

為了提高群眾的滿意度，人社服務專區設立了政務服務“雷鋒崗”服務窗口，統籌解決辦事群眾在辦理人社工作中遇到的“辦不成”等問題，全力打造讓辦事群眾都滿意。同時，通過不斷探索優化、拓寬業務服務面，建立“鄧州人社”公眾號、人社“雷鋒號”服務群等多種渠道，暢通與企業、群眾的溝通，及時將惠企、惠民政策落到實處。