鄧州網訊 “要不是帶班領導積極幫助，我老伴就得從廣東再回來一趟，現在政務服務真是太貼心了。”日前，在市政務服務中心，宋先生感激地對人社服務窗口帶班領導劉小莉說。

原來，宋先生的老伴有筆資金要通過社?？ㄟM行發放，因原社?？▉G失，需要補辦。宋先生到政務服務中心人社窗口為老伴補辦了一張社?？?。社?？m然辦出來了，但社?？ㄣy行賬戶激活成了難事，宋先生老伴因疫情影響在廣東回不來，按照銀行規定，銀行賬戶激活必須要見到本人，這可咋辦?

當天，該局黨組書記、局長劉小莉在人社服務窗口帶班，了解到宋先生的情況后，她主動與銀行取得聯系，把宋先生的情況與銀行方面做了溝通，銀行方面同意先把宋先生老伴的信息錄入銀行系統，讓她在廣東那邊銀行進行賬戶激活，問題得到順利解決，于是就出現了開頭的一幕。

據了解，市人社局在政務服務大廳設立人社局政務服務帶班領導值班窗口，8名副科級以上干部輪流到政務服務大廳帶班值班，督查指導窗口辦理各類政務服務事項，參與窗口報審資料的審核、審批、解答工作，聽取服務對象的意見和建議，掌握窗口運行情況，幫助窗口解決困難和問題，協調處理重大事項等。