鄧州網訊  自市醫保局推行“幫辦代辦”服務以來，通過“幫辦代辦”、郵寄等方式，為企業、群眾提供“保姆式”貼心服務，變“企業群眾跑”為“工作人員跑”，積極主動、高質高效的服務態度得到辦事群眾的高度評價。

“真沒想到，現在的業務辦得真快，簡單的溝通交流，就代辦了我的醫保問題，才三天報銷款就已經到賬了。”近日，穰東鎮牛莊村的余先生將一面寫有“主動服務注真情 幫辦代辦暖人心”的一面錦旗送到醫保窗口，感謝醫保工作人員的主動作為和高效的辦事效率。

原來，當日早上，在政務服務中心入口，醫保局的工作人員趙蕊像往常一樣正在掃碼通行，無意間看到前來辦理醫保業務的余先生，因核酸檢測超期，無法進入而焦急萬分。趙蕊聽到后立馬表明身份，了解到病人在外地住院，出院未進行報銷，于是，趙蕊當即給余先生講解了醫保政策后，便帶著病人的相關資料進行了“幫辦代辦”。

據悉，市醫保局“幫辦代辦”的推出、工作人員的熱情服務，使政務服務中心醫保窗口的工作作風和形象得到了極大地提升，收到辦事群眾的一致好評。