鄧州網訊 自“觀念能力作風建設年”活動開展以來，市城管局堅持“人民城市人民建 人民城市為人民”服務理念，以“接訴即辦”為抓手，圍繞群眾“急難愁盼”問題，從“接單—派單—處置—回訪—上報”等方面完善工作機制，做到單單有回應、件件有反饋，極大地提升了市民的滿意度。

近日，市城管局信訪辦接群眾投訴稱：城區穰城路個別路燈不亮，晚上走路存在一定的安全隱患，期盼得到解決。

接到投訴后，城管局信訪辦立即把這一情況交辦給責任單位，該責任單位路燈辦第一時間派人到達現場查看情況，并于當天修復好故障路燈。市城管局信訪辦將辦理結果反饋給訴求人，訴求人對辦理結果表示滿意。

據了解，市城管局信訪辦始終堅持“以人民為中心”理念，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要工作和“百姓城管”為民辦實事的重要內容，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的初心使命和城市管理精管善治的過程，千方百計為群眾排憂解難，依法及時、就地解決群眾合理訴求，用堅決鮮明的態度和切實有效的方法做好城管信訪工作，為靚麗整潔的市容打下了穩定和諧的基礎。