鄧州網訊 “現在有了排隊叫號系統，就可以坐在椅子上等窗口喊號，業務辦完還能立馬接到回訪電話進行評價，真是方便多了。”近日，前來政務服務和大數據中心辦事的市民王女士經過取號、排隊，順利辦完事項，她對服務非常滿意。

據了解，為進一步提升服務質量，減少窗口擁擠和堵塞，營造舒適有序的辦事環境，市政務服務和大數據中心推出排隊叫號系統和智能回訪系統，更換最新的自助取號機、窗口叫號器、窗口多媒體液晶叫號顯示屏、叫號集中顯示屏等，辦事群眾只需攜帶本人身份證，到叫號機處簡單操作后，即可坐等窗口喊號。

此外，在業務辦理完成后1小時左右，智能回訪機器人開始回訪，智能回訪主要包括辦事效率、服務態度、廉政情況、意見建議等方面，依托智能回訪技術，對業務辦理人進行實時回訪，由被回訪人對業務辦理情況進行評價打分。

“下一步，市政務服務和大數據中心在大力推行‘網上辦、預約辦、就近辦、一件事一次辦’的同時，將梳理更多的事項納入排隊叫號和智能回訪系統，實現政務服務事項叫號、評價的全覆蓋，為企業和群眾提供更加高效、更加便捷的政務服務。”該中心相關負責人表示。