鄧州網訊  今年以來，市醫保局持續開展“走流程辦業務解難題”活動，進一步優化營商環境，深化醫保領域“放管服”改革，不斷提升業務經辦能力和服務水平，以醫保部門的“服務成色”擦亮百姓的“幸福底色”，推動“觀念能力作風提升年”活動走深走實。

日前，該局相關負責人走進市行政審批服務中心，先后來到參保登記窗口、異地就醫窗口，實地體驗新生兒參保登記、零星報銷辦理、門診重大疾病異地申請等流程，細致詢問辦理所需材料和辦結完成時限，全流程體驗辦事感受、全方位了解辦事流程、全角度發現運行問題、全身心聽取群眾意見。

該局要求，要聚焦經辦服務高頻事項、參保群眾的急難愁盼問題，持續深化醫保領域“放管服”改革，從群眾需要的地方做起，從群眾不滿意的改起，全面提升經辦服務質效，全力打造“辦事不求人”的營商環境。

同時，要以辦理流程通不通、辦事快不快、群眾滿不滿意為出發點，對標省市醫保政務服務事項清單和市深化“放管服”改革優化營商政務環境有關要求，借助“觀念能力作風提升年”活動，強化經辦窗口執紀監督，嚴肅工作紀律，有效改善工作人員在崗和服務態度。要繼續開展“幫帶辦、陪同辦、郵寄辦”等服務，進一步明細辦事指南，優化辦理流程，不斷提升人民群眾滿意度。