鄧州網訊 為落實市委“八大行動”決策部署，連日來，營商環境“破冰突圍”行動專班多次召開會議，組織市發改委、行政審批服務中心、自然資源和規劃局等相關職能部門，把持續深化“一件事一次辦”“有訴即辦”“交房即交證”和全面推行惠企政策免申即享、審批事項免證可辦等5件事作為快速提升營商環境滿意度的主陣地，聚焦部門存在的工作作風不良、辦事效率不高、服務意識不強、損壞企業和群眾利益問題，以解決營商環境痛點、堵點、難點問題為目的，以全社會層面滿意度為基準，全面提高各級各部門服務質量和服務水平。

一件事一次辦

由市行政審批服務中心牽頭，市“放管服”辦公室印發了《鄧州市關于加快推進政務服務“一件事一次辦”改革工作的通知》和《關于公布第二批政務服務“一件事一次辦”事項清單》，梳理104個政務服務“一件事”事項，制定了“一件事一次辦”操作規程，并組織各政務服務單位召開加快推進政務服務“一件事一次辦”改革工作推進會和業務推廣集中培訓，由中國電子完成“一件事”聯辦平臺系統、窗口設備的適配以及窗口人員的“一件事”聯辦系統操作培訓。

有訴即辦

在市政務服務中心大廳設置“有訴即辦”服務窗口，與紀委“辦不成事”問題受理窗口相結合，分批組織40余家企業召開企業家座談會，傾聽企業心聲。通過政務服務“好差評”系統、窗口服務滿意度調查問卷、智能語音回訪系統、投訴二維碼等收集企業群眾訴求，構建集受理、辦理、反饋、回訪于一體的閉環工作機制。至目前，大廳設立“有訴即辦”專區為群眾解決各類訴求359個，紀委“辦不成事”問題受理窗口為群眾解決問題50個，政務服務好差評系統主動評價81489次，好評率99.99%，智能語音回訪系統實時回訪辦事群眾12953次，滿意率99.73%，真正做到有訴即接、有訴即應、有訴即辦、有訴必辦。

交房即交證

由市自然資源和規劃局牽頭，通過信息共享、優化流程、并聯審批、限時辦結等方式，綜合運用“互聯網+不動產登記”，進一步優化“交房即交證”模式，防止新增“問題樓盤”和不動產登記歷史遺留問題;實現新建商品房“住權與產權同步”，方便了群眾辦理落戶、子女就學、不動產轉讓、抵押貸款等事項，打通了服務群眾“最后一公里”。截至目前，共在27個小區發放《不動產權證書》31200余本。

惠企政策免申即享

由市發改委牽頭，擬定了《鄧州市惠企政策“免申即享”工作實施方案》初稿，初步明確了工作專班，下設政策梳理組、平臺支撐組、督導落實組、資金監管組等四個工作小組。目前，正在征求各相關部門意見，待修改完善定稿后印發。同時與省、南陽市積極對接，待南陽市政數局與省級連通后，迅速完成平臺接通工作。

審批事項免證可辦

由市行政審批服務中心牽頭，梳理公布我市303項政務服務“免證辦”事項清單，涉及28個政務服務單位;依托南陽市電子證照管理系統和省下發的電子證照模板，推動各政務服務單位紙質證照電子化，按照應制盡制原則，全量往電子證照管理系統錄入電子證照數據并加蓋電子簽章。目前，我市錄入電子證照324530個。

“下一步，我們將持續發揚‘四敢’精神，聚焦‘四個極限’，深入謀劃統籌、加強頂層設計、建立機制增效、靶向重點突破，積極與上級部門對接，強化工作統籌推進，持續優化營商環境‘五件事，確保件件落實，事事見效，以一流營商環境助力南陽副中心城市建設。”市“破冰突圍”行動工作專班辦公室主任張淵表示。