鄧州網訊 近日，市人社局組織人社窗口工作人員開展為期兩天的專題培訓。

該局對近期省營商環境評價督查暗訪反映的問題進行反饋，剖析問題原因、反思存在不足并提出整改措施;解讀學習市行政審批服務中心修訂的《關于印發鄧州市政務服務效能評價辦法的通知》，并就如何改善服務態度、服務形象，如何提升服務質量、服務水平等提出了明確要求。

同時，該局工作人員分別從窗口工作人員服務的重要性、服務理念、服務標準、服務禮儀、溝通技巧等方面，對窗口工作人員進行了詳細講解，引導大家站在辦事企業和群眾的角度換位思考，轉變服務思想、改善服務態度、提升服務質量，使大家認識到窗口服務的重要性。

此次培訓提升了窗口人員業務技能、服務水平和綜合素質，加深了對首問責任、一次性告知、幫辦代辦、錯峰延時服務等規章制度的理解。大家紛紛表示，在今后的工作中將踐行文明禮儀規范，從細節入手，從小事做起，注重一言一行，以嶄新的姿態、飽滿的熱情迎接每一位辦事群眾，為廣大辦事群眾提供優質、高效、便捷的服務。