鄧州網訊  為進一步提升工作人員業務能力和服務水平，提高群眾滿意度，4月16日，市行政審批服務中心組織業務骨干對進駐大廳的工作人員進行了培訓，進一步提升大家辦事能力和服務質量。

本次培訓涵蓋了平臺運用、溝通技巧、服務禮儀等方面的內容，以PPT演示、典型案例分析、真人示范等多種形式，深入淺出地講解了政務服務好差評平臺的使用方法和推送要點，并針對政務服務各個場景中存在的溝通難點進行案例分析，提升窗口工作人員的溝通技巧和應變能力。

同時，針對大家服務標準不一、服務質量不高的情況，邀請專業禮儀老師通過現場講解和示范，讓大家對政務禮儀、待人接物、社交禮儀等方面的內容進行了解和學習，提高了個人素質和政務服務質量。

大家紛紛表示，這次培訓內容豐富、形式新穎，既學到了與工作息息相關的業務知識，又學到了人際溝通的技巧方法和為人處世的哲學禮儀，在以后的工作中一定會把今天的所學運用到工作當中，不斷提升自己、要求自己。