“2024年，市優化營商環境服務中心將出臺一系列切實有效的措施，努力打造全國一流的營商環境，助力我市中等城市、更高水平的南陽副中心城市建設。”近日，市優化營商環境服務中心主任聶建飛在接受采訪時說。

深化創新補短板

不斷提升創新的營商環境，是為市場主體提供更有力幫助的關鍵，2024年，市優化營商環境服務中心在創新方面將有哪些舉措?

聶建飛：一是抓迭代提升。深入貫徹落實國家、省、南陽市委市政府最新優化營商環境決策部署，研究制定我市2024年營商環境優化提升方案，探索建立營商環境綜合配套改革體系和“1+3+N”營商環境改革政策體系。二是抓改革落地。協調統籌營商環境“五件事”工作專班，通過定期開展推進會等方式，提高營商環境工作完成質量。三是抓典型創新。實施小切口、頻次高、接地氣、易推廣的營商環境改革，逐步形成一批在全南陽市乃至全河南省可復制可推廣的“鄧州經驗”，打造“投資南陽，首選鄧州”的金字招牌。

提升企業滿意度

企業作為重要的市場主體，他們的興衰關系著營商環境的質量，今年市優化營商環境服務中心在服務企業方面，將推出哪些措施?

聶建飛：我們完善“掃碼入企”平臺，嚴格規范入企執法行為。構建“備案—確認—執法—評價—核查”涉企執法全周期智能化閉環監督系統，規范職能部門入企行為，暢通企業投訴渠道，切實提升行政執法、督查檢查等涉企工作的質量和效率;制定“精準助企”方案，通過建立全量樣本企業庫，將被執法的企業根據回訪情況進行標注，建立“紅、黃、藍”標簽機制，各單位和包聯干部要根據標簽類型，定期走訪企業，幫助企業解決問題，提高企業滿意度;常態化開展“三項”行動，切實提高市場滿意度。同時，各站所要做好自糾自查工作，確保在服務群眾、企業過程中服務態度、服務質量、服務效率讓市場主體滿意。

打造閉環解難題

如何處理涉及營商環境問題，備受群眾關注，今年市優化營商環境服務中心在這方面都有哪些舉措?

聶建飛：一是構建高效投訴受理機制，打造“穰商無憂”品牌效應。完善“收集—研判—受理—交辦—反饋—回訪”的工作鏈條，形成高效閉環的投訴處理工作機制，打造暢通快捷、覆蓋“線上線下”的多元投訴渠道。二是補齊問題短板。加大市級直辦力度、考評力度，建立“問題受理、直辦轉辦、調查處理、結果反饋、評價回訪、整改提升”的閉環管理機制，針對省市營商環境監測、市場主體“三評”活動、營商環境“體驗官”等反饋的問題，建立問題督辦臺賬，嚴格按照時間節點，督促各整改責任單位限期整改、逐項銷號，推動各類營商環境問題解決。