鄧州網訊  “今天剛好過來這邊辦事，沒想到會碰到局長面對面給我們解決問題，局長現場辦公，態度熱情、政策熟悉，為我們帶來了很大的便利。這服務越來越親民了，辦事效率也越來越高了。”近日，剛辦完異地安置業務的退休人員陳傳海高興地說。

當天，市醫保局黨組書記、局長馬艷霞走進市政務服務中心醫保窗口開展業務工作，“零距離”接待辦事群眾，“面對面”傾聽群眾訴求。工作現場，馬艷霞現場解答群眾咨詢、了解群眾需求，收集群眾對醫保窗口的辦事效率、業務能力和服務態度等方面的意見和建議，并召開座談會詳細了解本單位窗口近期業務辦理的重點難點工作推進情況，對窗口工作人員認真履職及良好精神狀態給予了充分肯定。

據了解，為持續優化營商環境，深化“放管服”改革，充分發揮“領導干部沉下去，優質服務浮上來”的表率作用，市醫療保障局通過一把手“親自辦”“陪同辦”“幫辦代辦”等業務辦理方式，準確了解企業群眾辦事難題，指導前來辦事的群眾辦理相關業務。同時，積極宣傳政策法規，通過親身體會窗口工作流程，更直觀地了解群眾辦事過程中的難點、堵點、痛點，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”。