​“你好，我老家是鄧州的，現居住在山東省，我對市農商銀行十林支行3號窗口柜員李雷蕊同志辦理業務耐心細致，服務熱情周到表示感謝……”2月12日，市農商銀行接到河南省農村信用聯社96288客服熱線的電話，客服人員轉述了一位客戶的感謝。

     原來，2月11日，十林鎮景先生到該行十林支行辦理業務。由于父母年齡較大，不慎丟失糧食補貼和養老保險的存折本，景先生過年回家陪伴父母辦理掛失手續，在業務辦理的過程中，李雷蕊始終保持微笑，與老人進行耐心地交流，并不斷與景先生溝通，由于三筆掛失手續需要填寫不少資料，辦理完畢已經是中午了，雖然是正常耗時，但她主動道歉，客戶很滿意。

     景先生一家對李雷蕊這種“全心全意為客戶服務”的工作態度所感動，所以打電話到96288對她表示感謝，這是該行近幾年接到的唯一一個非投訴類96288轉辦工單。

     無獨有偶。2月27日上午，該行新星支行迎來了一位特別的客戶，她手持錦旗，一進門便滿懷感激的將錦旗遞到了該行大堂經理王新元的手中：“市農商銀行真是值得信賴，非常感謝你們……”

     2月25日，王新元像往常一樣，正在引導分流客戶辦理業務時，一位客戶撿到一張銀行卡過來詢問是否可以查詢，并拿出了身份證、駕照等證件，稱其均為失主遺落。王新元接過身份證一看，地址是在山東，想到失主人在外地，丟了身上的證件、財物，心里一定非常著急，當即決定幫忙尋找失主，并利用午休時間趕往對應銀行網點，查到了失主的聯系方式，與失主及時取得聯系。

     在市農商銀行像李雷蕊、王新元這樣的員工不勝枚舉，他們是該行廣泛開展崗位學雷鋒、爭創雷鋒窗口和雷鋒員工活動的真實寫照。

     據了解，該行積極弘揚“全心全意為人民服務”的雷鋒精神，鼓勵員工立足本職崗位，以高度的事業心、責任感和主人翁意識，視每位客戶為親人，助推市農商銀行社會形象提升。

     “市農商銀行在自身快速發展的同時，常懷感恩之心，常思回饋之情，繼承和發揚中華民族樂善好施的傳統美德，積極參與社會公益事業，傳遞正能量。”該行理事長史德生說。