鄧州網訊 為充分發揮領導干部的示范帶頭作用，深入推進黨史學習教育，近日，市醫保局黨組書記、局長馬艷霞帶領局有關人員，到市政務服務大廳醫保服務窗口“面對面”服務群眾需求。

馬艷霞一行先后查看了醫療費用手工報銷、異地就醫轉診備案等工作，詳細了解近期醫保窗口工作中存在的困難和問題。在醫保服務窗口，馬艷霞熱情接待了一名前來咨詢醫保業務的群眾，她詳細詢問群眾在醫保窗口的辦事體驗，征求其對醫保工作的意見和建議。同時，針對反映的問題，對癥開出“藥方”，提高群眾的獲得感。

針對下一步工作，馬艷霞要求，窗口工作人員要深入學習醫保政策和業務知識，熟練掌握崗位技能，快速成為行家里手，不斷提高“一窗口辦理、一單制結算、一站式辦結”的工作效能，要努力讓前來窗口辦事的群眾少等一分鐘、少排一次隊、少跑一次路。同時，樹牢“小窗口、大服務”意識，把惠民利民醫保政策準確、快速、有效地傳遞給廣大人民群眾。