鄧州網訊  “設立‘辦不成事’窗口，就是方便群眾有地方反映問題，讓我們及時了解群眾的需求在哪里，從而做到精準、高效監督，發揮好監督保障執行、促進完善發展的作用。”2021年12月8日下午，市委常委、紀委書記、監委代主任郭海洋在市政務服務大廳“辦不成事”窗口調研指導工作時表示。

調研中，郭海洋認真聽取了市紀委監委“辦不成事”窗口的人員配備、業務開展、日常運轉等情況，查看了來訪人員登記臺賬、大廳日常管理監督臺賬、“一把手”現場辦公臺賬等工作記錄，并就大廳業務辦理情況進行了現場調研。

郭海洋指出，群眾的“抱怨點”就是紀委監委監督治理的著力點。市紀委監委“辦不成事”窗口相關人員要提高思想認識，對政務服務大廳各窗口工作人員服務態度、服務流程等方面進行日常監督，發現問題現場交辦、直查快辦，切實提高督查效果，督促職能部門落實主體責任，推動窗口服務流程再優化，化解企業、群眾辦事堵點，以高效監督助力鄧州經濟社會的高質量發展。

據了解，為解決群眾“辦事難、難辦事”問題，今年以來，市紀委監委主動作為、守正創新，在反映矛盾較集中的政務服務大廳設置“辦不成事”窗口辦公室，受理辦事群眾的舉報、檢查窗口工作人員的作風紀律，并對發現的問題及時交辦督辦。同時，嚴格按照“13710”工作制度，充分融合學習信訪接待模式及北京市西城區“接訴即辦”模式，做到問題線索高效整改、銷號清零。通過一系列行之有效的舉措，倒逼職能部門激發改革內因，為提升優化政務服務能力提供了堅強保障。