鄧州網訊  為進一步扎實開展“觀念能力作風建設年”活動，暢通領導直接“聽民聲、解民憂”的渠道，從實踐中打通群眾辦事的難點、堵點問題，提升業務辦理效率。近日，醫保局黨組書記、局長馬艷霞來到政務服務大廳醫保專區，開展“一把手坐窗口”體驗日活動。

活動現場，馬艷霞以普通工作人員的身份到窗口值班，熱情接待業務辦理群眾，認真聆聽群眾辦理事項，直接受理相關政務服務，主動征求群眾意見建議。通過“現場辦”“親自辦”“立即辦”等方式，為群眾提供了優質、高效的政策咨詢和業務辦理服務。在體驗過程中，馬艷霞還就工作人員服務態度、辦事效率、業務素質等問題，詳細征求了辦事群眾的意見和建議?；顒咏Y束后，馬艷霞與窗口工作人員進行了深入交談，并對窗口人員作了進一步要求。

據悉，市醫保局將通過常態化高質量的“進大廳”“坐窗口”等實踐服務活動，設身處地地體驗醫保服務辦事快不快、態度好不好、作風實不實等。通過不斷優化和完善辦事流程和運行機制，及時追蹤并解決發現的問題，全力滿足企業和群眾對審批服務的新需求、新期待。