鄧州網訊 在我市建設中等城市、丹江口庫區現代化區域中心城市、南陽副中心城市中，市信訪局如何在新形勢下精準把握職責定位，更好地服務全市經濟社會發展大局?日前，今日鄧州采訪了市信訪局黨組書記、局長張清才。

張清才表示，信訪部門是黨委政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶，在鄧州建設中等城市、丹江口庫區現代化區域中心城市、南陽副中心城市中，擔負著維護社會和諧穩定的重要任務，要時刻牢記“為民解難、為黨分憂”的政治責任，以觀念能力作風建設開路，堅持民有所呼、我有所應，全力維護群眾合法權益、化解信訪突出問題。

搭好連心橋，認真傾聽群眾的心聲。充分發揮信訪工作的“晴雨表”作用，高度關注群眾對市委市政府各項經濟社會發展政策的信訪反映，定期梳理分析、提出工作建議，為市委市政府改進工作、完善政策提供主要依據，真正讓信訪工作成為了解社情民意、反映群眾心聲的重要渠道。構建快捷高效的訴求表達平臺，注重信息化在信訪工作中的深度應用，健全集投訴、建議、辦理、查詢于一體的網上信訪智能化服務平臺，提高信訪手機客戶端、微信公眾號等移動端普及率，實現信訪投訴平臺多樣化、智能化、便利化，讓群眾足不出戶就能反映問題、維護權益。解決群眾急難愁盼問題，在為群眾排憂解難上用心用力，真心實意為群眾辦實事、解難題，讓群眾反映的問題，件件有著落、事事有回音、案案都滿意。加大重點領域信訪突出問題化解力度，持續開展重復信訪積案專項治理工作，分類施策、多措并舉，推動重復信訪和信訪積案得到有效化解。配合有關部門開展涉法涉訴、城鄉建設、集資融資、農民工工資拖欠等重點領域信訪問題治理。

預防化解社會矛盾。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監督、改進工作作風的重要途徑。信訪工作的基礎在基層，加強源頭防范治理，筑牢第一道防線，未病先治，是信訪部門主動作為，提升矛盾化解水平的最有效方法。要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷完善市、鄉、村、組四級信訪工作網格化建設，構建信訪矛盾“一體化”排查、“一攬子”受理、“一站式”辦理、“一次性”化解的信訪工作機制。持續推進“全國信訪工作示范縣”創建活動，強化屬地管理，充分發揮信訪工作基礎性作用，全面提升社會治理能力;充分依托鄉鎮(街、區)信訪工作聯席會議機制，統籌鄉鎮(街、區)、村(社區)、企事業單位社會治理資源力量，提升基層信訪矛盾化解實戰能力，把矛盾糾紛化解在苗頭，努力做到小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交。

建立規范有序信訪秩序。信訪工作是維護群眾合法權益的重要渠道，法治是主要保障，只有不斷完善工作機制，持續推進信訪工作法治化建設，才能充分發揮好職能作用，推進信訪工作高質量發展。構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局;完善落實領導干部閱信接訪包案等工作機制，定期梳理疑難復雜來信、網上信訪、手機信訪事項，提交領導干部閱批，推動市鄉領導干部接訪下訪包案，促進問題及時就地解決;完善信訪和人民調解、行政調解、司法調解聯動的工作機制，調動多方力量解決問題，全面落實訴訟與信訪分離制度，準確劃分普通信訪與涉訴信訪的界限，實現涉法涉訴信訪事項精準分流，深入推進依法分類處理信訪訴求工作，保障群眾合理合法訴求，依照法律規定和程序得到合理合法解決;依法規范信訪秩序，教育引導群眾依法理性表達訴求，積極營造依法有序的信訪氛圍，提升信訪法治化水平，推進信訪工作高質量發展。