鄧州網訊 去年以來，市政務服務和大數據中心深入貫徹落實國務院、省、市關于‘放管服’改革和優化營商環境等重要工作部署，始終牢固樹立大局意識和服務意識，在新形勢下精準把握職責定位，保障政務服務，優化營商環境，更好地服務全市經濟社會發展大局。”近日，市政務服務和大數據中心主任孫紅麗在接受今日鄧州采訪時說。

孫紅麗說，市政務服務和大數據中心始終堅持“以人民為中心”的發展思想，以“提質、增速、創先、爭優”為目標，以“堅持行政審批高效化、窗口服務標準化、業務水平優質化，打造作風一流、群眾滿意窗口”為宗旨，持續提升政務服務標準化、智能化、高效化、便利化水平，不斷優化提升企業和群眾的辦事體驗度、滿意度和便捷度。2022年以來，市政務服務中心共接待服務對象56萬余人(次)，辦理各類政務服務事項78.46萬余件，辦結時限平均縮短三分之二以上，提高效率90%以上。

持續優化政務服務

提高政務服務滿意度

持續完善政務服務中心大廳運行管理，積極創建標桿大廳，做好推進政務服務標準化體系建設與事項清單動態調整，深入推行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”“全豫通辦”“跨省通辦”等政務服務模式，實現100個以上事項“一件事一次辦”主題套餐式集成服務;主動開展延時服務，容缺受理、“一證通辦”“免證辦”、幫辦代辦等貼心服務，引導辦事群眾網上辦、零跑動，做到“零距離”服務、“零差錯”受理、“零積壓”辦結，不斷提高我市政務服務質量和群眾辦事滿意度。

持續優化營商環境

提供優質高效服務

營商環境只有“升級版”，沒有“最終版”，市政務服務和大數據中心將繼續聚焦企業群眾關切，持續在放權上求創新、在監管上求實效、在服務上求突破，充分整合利用現有資源，推進實體政務大廳與網上政務大廳融合發展。推行政務服務向基層延伸，加快電子政務外網、移動端、自助終端的政務服務入口向基層延伸。全市28個鄉鎮(街、區)，631個村(社區)政務服務站點全域覆蓋，形成“市、鄉、村”三級政務服務新模式，全面提升政務服務水平，推進審批服務提速增效，打造鄧州市“審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”的“六最”營商環境。

完善管理監督機制

打造“有溫度”的服務型窗口

以提高行政服務質量和效能為目標，建立健全首問責任制、限時辦結制、服務承諾制，打造一支綜合素質高、業務能力強、服務態度好的政務服務隊伍。以提升辦事需求體驗為導向，創新驅動發展，推出規范、便民、公開、高效的服務舉措，升級24小時自助服務區，設立“有訴即辦”專區并與紀委“辦不成事”反映窗口相結合，開設老年人、殘疾人專用窗口，提供免費文印、母嬰室等精細化服務，提升全鏈條、全過程、全覆蓋的一體化服務水平，切實解決企業和群眾關切的效能提升問題。