鄧州網訊  “感謝巡察組的同志們，現在到鎮便民服務中心辦事，很順心，很舒心。”近日，市委第七巡察組工作人員來到九龍鎮便民服務大廳回訪時，幾位辦事群眾握著巡察組人員的手激動地說。

“以前到便民服務中心辦事，今天國土值班，明天村鎮值班，辦個手續，得跑好幾趟。”7月初，市委第七巡察組進駐九龍鎮開展巡察期間，就接到群眾電話反映。

為切實解決群眾煩心事，巡察組隨即到九龍鎮便民服務中心了解情況，調查中發現鎮負責便民服務中心綜合窗口的農業、村鎮、國土的工作人員輪流值班，造成群眾一趟不能辦完所有的事。同時還發現部分窗口辦事流程不夠優化等問題。

摸清問題后，巡察組立即向九龍鎮黨委下發整改建議書，要求鎮黨委采取有效措施，迅速組織整改，強化業務培訓，增強不同部門之間的業務融合，提升業務水平和服務意識，對辦事流程進行全面梳理和優化，減少不必要的環節和手續，提高辦事效率，切實做到便民利民。

經過一段時間的整改，鎮便民服務中心“不便民”問題得到有效解決，便民服務中心面貌煥然一新，增添的飲水機和便民服務包，讓辦事群眾的心暖了，業務熟練、態度熱情、耐心細致讓辦事群眾的心更舒坦了。群眾滿意度和獲得感持續提升，便民服務中心日均業務辦理量達50余件，前來辦事的群眾紛紛表示，現在的便民服務中心服務更好了，效率也提高了，老百姓來辦事更加方便了。

“群眾關注的事，就是巡察聚焦的著力點。鄉鎮便民服務中心服務好辦事群眾是最基本的民生實事，巡察就是要大處著眼、小處著手，切實解決群眾急難愁盼。”市委第七巡察組相關負責人表示。