鄧州網訊 為了深入了解民政窗口服務的實際狀況，提升為民服務質量，助力營商環境持續優化提升，近日，市民政局黨組副書記、副局長王強前往政務服務中心民政婚姻登記窗口，開展“親身辦、走流程”的活動。

在活動中，王強以普通辦事群眾身份，從取號、排隊、填寫表單到提交材料，全程體驗了一次完整的審批服務流程。在辦理業務過程中，與前來辦事的群眾親切交談，仔細傾聽他們對窗口服務的意見和建議。群眾普遍反映，窗口服務的效率和態度有了明顯提升，但在業務辦理過程中，仍然存在著審批環節多、材料要求復雜等問題。王強認真記錄群眾的反饋意見，并表示將盡快研究解決方案，簡化審批流程，減少群眾辦事的時間成本。

據悉，自“親身辦、走流程”活動開展以來，民政局主要負責同志及分管負責人堅持每周到窗口坐班，以辦事群眾、審批人員、幫辦代辦員、監督管理員等不同角色開展體驗式走流程，集中解決群眾反映、窗口反饋、自身體驗到的重點難點問題，并針對發現的問題，逐項整改優化，更好滿足企業和群眾辦事需求。