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    高品質服務讓“試住”變“常住”——穰東鎮“四集中”工作成效顯著

    2020-07-13 09:08:17 作者:張 洋 通訊員 胡松波 來源:
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    近日,在穰東鎮鄭莊村幸福院,該鎮八里橋村五保戶呂培勝正在忙碌鋤草、施肥。“忙慣了,閑著捉急,你看這小菜園子讓我覺得日子過得有意思多了。”呂培勝說。

    在一些老人的傳統觀念中,住進敬老院、養老院,相當于“住牢房”。然而,穰東鎮貼心的“四集中”服務,讓五保老人和獨居老人等困難群體在這里感受到比家還溫暖,一個個心懷疑慮前來“試住”的老人不愿回家了。目前,穰東鎮已入住特殊困難人員達208人。

    今年74歲的呂培勝是個五保戶,入住鄭莊村幸福院以前,村干部入戶做工作,宣傳“四集中”政策,他不為所動,認為幸福院封閉、環境差。“本著工作做實做細原則,我鎮黨群服務中心相關領導干部再次入戶宣傳政策,請呂培勝來幸福院試住幾天再做決定。”該鎮相關負責人說。

    在幸福院入住的第一天,呂培勝心里不舒服,看誰都不順眼,抵觸情緒較大??紤]到呂培勝比較勤快,種地積極性較高,于是該院院長張紅軍決定開辟一塊菜地,并將菜地認籌給他。呂培勝得到這塊菜地后十分高興,當天下著小雨,但呂培勝依然來到菜地撿拾磚塊、石塊,整理菜地。

    幾天過后,鎮領導和院長再次來到鄭莊幸福院見到了精神狀態不錯的呂培勝。呂培勝高興地說:“看著菜地一天天的變化,心里很滿足,在這里自己吃得好、住得好,還有一群伙伴一起說說笑笑,決定不再回家了。”

    據悉,為了消除入住人員擔心吃不好、住不好、生病沒人照顧、心情不好等諸多顧慮,該鎮一抓環境設施,二抓服務品質,三抓管理水平。同時,讓試住對象親身體驗干凈優美的環境、柔軟舒適的床鋪、豐富可口的食物、體貼入微的服務,試住后老人們的顧慮沒了;老人們餐后可以看電視,可以跟院友聊天,還可以切磋棋藝等等,豐富的生活也讓原來擔心“住牢房”的觀念在現實面前自然化解。

    “近日,我鎮召開現場會,讓各村黨支部書記帶領本村的符合入住條件的特困群體現場‘試住’,五保戶試住進了鎮敬老院,重殘的全失能半失能和全失能特困供養人員試住進了惠濟幸福院,半失能、能自理特困供養人員和建檔立卡的貧困孤寡老人試住進了3個村級幸福院。結果,一星期后大家都不愿回家了。”該鎮黨委書記萬洪志說。

    43歲的程明哲家住穰東鎮小寨村官路村,患有重度殘疾,有一個兄弟已經分家多年,目前他和69歲的母親黃云九相依為命,生活狀況不容樂觀,但母子二人都不愿入住幸福院,思想工作較難推進,經過鎮、村兩級領導不斷入戶走訪,談心交流,苦口婆心勸說二人到鄭莊村幸福院試住。

    “我們用實際行動來感動他們,將心比心,對母子二人進行關懷,在心里上疏導溝通,在生活上詢問有無特殊要求,慢慢將二人對惠濟幸福院的認同感培養起來。”惠濟幸福院負責人史錄玉說。

    隨著入住時間的增長,程明哲慢慢打開了心扉,他告訴史錄玉,以前在家一直不知道肉是啥味,吃頓餃子等同于過年。在這里,他們的生活慢慢變好了,每天都能吃到肉,每頓都能吃飽,還有時令瓜果蔬菜食用,很幸福。

    從“試住”到“常住”,表面是入住對象觀念的改變,內在反映出的是“四集中”工作的扎實推進。穰東鎮用高品質的服務,讓體驗入住的“四集中”對象在幸福大院里感受到了尊重、關心和愛,決定在村級幸福大院常住,也讓家屬們放開了牽掛,全身心地投入到創業中去。

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