鄧州網訊 為深入推進醫保領域“放管服”改革，提高醫保服務能力，持續提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感，今年以來，市醫保局政務中心醫保窗口在優化服務效能，簡化報銷流程，減少報銷手續，縮短報銷時間上狠下功夫，全面推進醫保便民服務能力。

不久前，醫保窗口工作人員在為病人辦理醫保業務時發現該患者的手續資料不齊全，病人目前仍在醫院康復無人照看，高昂的醫療費家庭已無力承擔，工作人員當即告知病人家屬先返回醫院照看病人，再以快遞的形式將資料發回，于是，在最短的時間內將患者的費用結算并轉賬，受到病人家屬的高度贊許。

據悉，受疫情防控的壓力，給縣域外住院病人直接報銷帶來了困擾，為有限減少群眾報銷來回奔波的發生，該局醫保窗口決定通過郵寄的方式解決醫保業務問題，為手續不全的病人帶來了便捷服務，據統計，近兩個月來，該局共收寄件60余份，第一時間通過電話告知病人及結算后到賬的時間，減少病人的擔憂，對不見面辦理業務提升一個臺階。

“以郵寄的方式為群眾辦理業務，縮短群眾辦事時間，是我局在觀念能力作風提升年中，‘我為群眾辦實事’的具體體現，用工作人員的辛苦指數換取老百姓的幸福指數，用不方便換取老百姓的真方便，提高廣大群眾對醫保的信任。”該局相關負責人說。