鄧州網訊  “感謝社保工作人員，幫我解決了職業年金待遇問題”。7月25日上午，市場監管局退休人員盧書忠向市機關事業保險處送來了一面印有“盡職盡責，貼心服務”的錦旗，對市機關養老保險處工作人員耐心、貼心、熱心的服務表示衷心感謝。

盧書忠，2020年9月退休，2021年12月，“中人”退休正式待遇核算后，本人反映職業年金待遇沒有到賬，而系統顯示已發放。市機關事業保險處工作人員李瑞閣得知這一信息后，第一時間在業務系統中進行了排查，查找發放失敗的原因，經與銀行系統進行比對，是由于本人信息錯誤造成職業年金待遇沒有到賬，李瑞閣及時向南陽駐地工程師提交問題維護單，請求幫助解決。

在問題沒有得到及時解決的情況下，李瑞閣親自赴南陽，與駐地工程師見面，現場解決問題。經過多方努力，于7月15日將盧書忠6795.98元職業年金全部發放到位。

像盧書忠這樣的問題，在業務系統中每月會出現20多條，工作人員都能夠做到不厭其煩、耐心細致及時進行處理，有效維護了退休人員切身利益，受到退休人員的一致好評。

近年來，市機關事業保險處堅持以人民群眾滿意為出發點和著力點，“內強素質，外樹形象”，不斷簡化辦事流程，縮短業務經辦時間，積極推進“網上經辦”，讓信息多跑路，群眾少跑腿，提高服務意識、服務質量和服務水平，樹立社保窗口良好的對外形象。

“錦旗上的八個大字，不僅是對社保工作的肯定，更是對我們工作的鞭策和鼓勵。在今后的工作中，我們將繼續秉承為參保人員‘記錄一生，保障一生，服務一生’的服務宗旨，全心全意為參保人員解難事、辦實事、做好事，讓政府放心，讓群眾滿意。”市機關事業保險處負責人說。