鄧州網訊 “優化營商環境工作是系統工程、長期任務，我們既要全面發力，又要重點突破。市城市管理局始終緊盯突出問題，從市場主體的角度想問題、辦事情、定政策，把企業滿意、群眾滿意作為檢驗優化營商環境成效的第一標準。”近日，市城市管理局局長張超在接受今日鄧州采訪時表示。

機制保障 服務更優化

創新服務模式。以黨建為引領，深化“黨建+理念+管理+項目+服務+執法”工作模式。組建“黨員突擊隊、城管志愿者服務隊、女子綜合執法服務隊、黨員先鋒崗、宣傳教育中心、城管驛站、護學崗”等機構，打造利企為民新陣地，營造穩固服務新高地。

轉變工作作風。以“觀念能力作風建設年”活動為抓手，推動“轉作風、提效能、促發展”作風建設制度化常態化，緊盯服務群眾“冷、硬、橫、推”、執法管理“吃、拿、卡、要”等工作作風突出問題，做到公正、公開、公平、廉潔，持續提升城管領域優化營商環境的工作效能。

全面加強黨風廉政建設。實施以盯責任、盯風險、盯教育、盯落實(信訪)、盯宣傳“五盯”工作法，規范城市管理過程中的“微權力”，牢固樹立秉公用權、廉潔清正的價值理念，構建清正有為的城管隊伍。

業務融合 服務更便捷

聚焦五個“辦事不求人”：政策知曉不求人，網上審批不求人，窗口辦事不求人，項目落地不求人，公正執法不求人。

深入推進“放管服效”改革。嚴格落實“三集中、三到位”工作要求，全力打造“環節最少、程序最簡、時間最短、效率最高”的“四最”政務服務環境。依法全面公開行政審批信息，切實履行告知義務，及時提供全程咨詢服務，確保申請人知情權。嚴格落實行政許可法和有關法律法規，規范行政審批受理、審查、決定、送達等各環節，確保行政審批全過程依法有序進行。全面推進政務服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，讓企業和群眾“好辦事、能辦事、辦成事”。

主動上門 服務更貼心

當好企業“城管店小二”。按照“六個精準”每家企業都有專屬派駐“城管店小二”，聚焦堵點和痛點，把問題查找作為“出發點”，解決問題作為“落腳點”。整合城管監管職能，做到“進一次門，辦多項事”。建立問題臺賬，現場辦公就地解決，需要協調解決的，盡快協調有關部門限時解決。

聚焦“比”“學”“服”，找差距，補短板。要對照營商環境評價指標，全方位地“比”，和高手比，和先進比，不怕漏短板。要全面對標“學”，學習先進服務理念，認清差距，找準問題，一項一項對標準、定措施。要全心全意“服”，全力打造“金牌店小二”，推動“企業直通車”“我為群眾辦實事”“辦事不求人”等活動落到實處。

制度保障 服務更高效

要全面推行首問負責制。構建“首問負責人—業務科室負責人—單位分管領導—單位主要領導”四級責任鏈條，對說“不”事項均提級管理，確保“辦不成的事”有人管、能辦成。要全面推行有訴即辦。即：有訴即接，有訴即應，有訴必辦，有訴即辦。